Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası – THE SAHAF
Siparişlerin Hazırlanması
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır. Hazırlık süresi stok durumuna, sipariş içeriğine, resmî tatillere ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.
Kargo Ücreti
Takı ve aksesuarda kargo ücretsiz. Kitap siparişlerinde 750 TL ve üzeri ücretsiz kargo uygulanır; bu tutarın altındaki kitap siparişlerinde standart kargo ücreti 90 TL’dir. Kitap ve takı içeren karma siparişlerde ürünler farklı gönderilerle teslim edilebilir; uygulanacak toplam kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir. Sipariş tamamlanmadan önce ödeme adımında belirtilen ücret esas alınır.
Teslimat Süreci
Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; teslimat bölgesine, kargo firmasının operasyonlarına ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak değişebilir. Mevcut olduğunda kargo takip bilgileri müşteriye iletilir.
Adres Bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve telefon numaranızı doğru girdiğinizden emin olun. Adres bilgilerindeki eksikliklerden kaynaklanan gecikmeler için müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Teslim Edilemeyen Paketler
Paketiniz hasarlı ulaşırsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenleyin ve durumu en kısa sürede bize bildirin. Kayıp, gecikme veya teslimat sorunlarında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
E-posta: destek@thesahaf.com.tr
Telefon: 0533 591 31 91
Adres: Mevlana Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:9, Esenyurt / İstanbul, Türkiye
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.